مجموعة هدايا ملكية

دار امينة مركز الملك عبدالله المالي

المنطقة الخامسة 

برج ٥٠٧ ، منطقة مبيعات التجزئة - الدور الأول،  KAFD

الرياض ، المملكة العربية السعودية

اوقات العمل

من السبت إلى الخميس : 1:00 - 9:30 مساءا

 الجمعة : 4:30 -  10:00 مساءا

للتواصل و الواتس: +966507601187

الايميل : 

Clientserviceteam@ameenahoud.me

انستغرام : Ameenahoud

الإرجاع والاستبدال: يتم شحن الطلبات بواسطة DHL Worldwide Express، وتصل عادةً خلال 5-7 أيام عمل.

بعد معالجة الطلب وإرسال رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، لا يُمكن تغيير عنوان التسليم أو طريقة التسليم أو تفاصيل الطلب.

مواعيد التسليم

بعد معالجة طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تُعلمك بشحنه.
تبدأ فترة الشحن عند استلام رسالة تأكيد الشحن.

جداول التسليم هي تقديرات وإرشادات فقط. تعتمد مواعيد التسليم الفعلية على قبول طلبك والموافقة عليه، بالإضافة إلى أي مشاكل خارجة عن سيطرتنا أثناء عملية الشحن.
قد تتطلب بعض الطلبات تحققًا أمنيًا إضافيًا، مما قد يُؤخر التسليم.

أيام وأوقات العمل من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا حتى 6:30 مساءً، باستثناء أيام العطل الرسمية.

عناوين التسليم

لا يُمكن تسليم الشحنات إلا إلى عنوان إرسال صحيح.
لا يُمكن تسليم الشحنات إلى سكن الطلاب/الجامعات، أو الفنادق، أو المطاعم، أو المتاجر، أو عناوين إعادة التوجيه. في حال شحن البضائع إلى عنوان في منطقة نائية، قد يستغرق وقت التسليم وقتًا أطول من المتوقع.

تتبع طلبك

بعد شحن طلبك عبر DHL، ستصلك بوليصة شحن جوي، يمكنك استخدامها لتتبع طلبك عبر نظام DHL.

سيتم أيضًا تخصيص رقم طلب لك، والذي سيتم تضمينه في رسالة تأكيد طلبك الإلكترونية. يُرجى تزويدنا بهذا الرقم إذا احتجت للتواصل معنا بشأن طلبك.

يمكنك تتبع طلبك عبر الإنترنت بالنقر على "طلباتي" في حساب أمينة الخاص بك أو رابط التتبع في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية.

يمكنك البدء بتتبع طلبك من لحظة استلام رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية. الدفع

يمكن الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر مع عنوان إرسال وشحن صحيح*. بالنسبة لبطاقات الائتمان، نقبل بطاقات فيزا وماستركارد.

يمكن أيضًا الدفع عبر التحويل البنكي من بعض الدول. للتحقق من إمكانية إجراء الدفع عن طريق التحويل البنكي من موقعك أو لترتيب إجراء الدفع عن طريق التحويل البنكي، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني: clientserviceteam@ameenahoud.com. مع ذلك، يُرجى العلم أن معالجة المشتريات التي تتم عن طريق التحويل البنكي قد تستغرق ما يصل إلى 14 (أربعة عشر) يومًا.

جميع المعاملات آمنة. يستخدم موقع Ameenahoud الإلكتروني نظام تشفير Omise PCI-DSS1 لحماية البيانات الشخصية وبيانات الدفع.

إذا كنت بحاجة إلى أي معلومات أو مساعدة إضافية بخصوص الدفعات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني: clientserviceteam@ameenahoud.com

الهاتف: +666-2468-4848

*عند الدفع ببطاقة الائتمان، يجب أن يتطابق عنوان إرسال الفاتورة مع عنوان بطاقة الائتمان. في حال عدم تطابق العنوانين، لن نتمكن من معالجة الطلب.

يجب أن تكون عناوين الفواتير إحدى الدول التالية: البرازيل، كندا، الولايات المتحدة الأمريكية، المملكة المتحدة، إسبانيا، إيطاليا، ألمانيا، فرنسا، اليونان، فنلندا، روسيا، جمهورية التشيك، إستونيا، كرواتيا، موناكو، السويد، سلوفاكيا، ليتوانيا، هولندا، البرتغال، أيرلندا، بلجيكا، لوكسمبورغ، النمسا، بلغاريا، الدنمارك، لاتفيا، المجر، رومانيا، سلوفينيا، بولندا، النرويج، سويسرا، هونغ كونغ، ماليزيا، سنغافورة، تايلاند، الصين، أستراليا، نيوزيلندا.

الشحن والتوصيل
يتم الشحن بواسطة DHL Worldwide Express، وتصل عادةً خلال 5-7 أيام عمل.

بعد معالجة الطلب وإرسال رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، لا يمكن تغيير عنوان التسليم أو طريقة التسليم أو تفاصيل الطلب.

مواعيد التسليم

بعد معالجة طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تُعلمك بأنه قد تم شحن طلبك.

تبدأ فترة الشحن عند استلام رسالة تأكيد الشحن.

جداول التسليم هي تقديرات لأغراض استشارية فقط. تعتمد أوقات التسليم الفعلية على قبول طلبك والموافقة عليه، بالإضافة إلى أي مشاكل خارجة عن سيطرتنا أثناء عملية الشحن.

قد تتطلب بعض الطلبات مصادقة أمنية إضافية، مما قد يؤخر التسليم.

أيام وساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 10 صباحًا حتى 6:30 مساءً، باستثناء أيام العطل الرسمية.

عناوين التسليم

لا يمكن تسليم الشحنات إلا إلى عنوان إرسال صحيح.

لا يمكن تسليم الشحنات إلى سكن الطلاب/الجامعات، أو الفنادق، أو المطاعم، أو المتاجر، أو عناوين إعادة الشحن.

في حال شحن البضائع إلى عنوان في منطقة نائية، فقد يستغرق التسليم وقتًا أطول من المتوقع.

تتبع طلبك

بعد شحن طلبك عبر DHL، ستتلقى بوليصة شحن جوي، يمكنك استخدامها لتتبع طلبك عبر نظام DHL.

سيتم أيضًا تخصيص رقم طلب لك، والذي سيتم تضمينه في رسالة تأكيد طلبك الإلكترونية. يُرجى تزويدنا بهذا الرقم إذا احتجت إلى التواصل معنا بشأن طلبك.
يمكنك تتبع طلبك عبر الإنترنت بالضغط على "طلباتي" في حساب أمينة الخاص بك أو رابط التتبع في رسالة تأكيد الشحن.

يمكنك البدء بتتبع طلبك من لحظة استلام تأكيد الشحن.